Informatie over retourneren van producten en annuleren van diensten
Laatst bijgewerkt: 3 november 2025
U kunt producten retourneren binnen 30 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst. Deze periode biedt voldoende tijd om kennis te maken met het product en een beslissing te nemen over de naleving van uw verwachtingen.
Let op: Voor levende planten geldt een kortere periode van 7 dagen vanwege de bederfelijke aard van het product.
Voor een succesvolle retour moet het artikel aan de volgende vereisten voldoen:
De retourverzendkosten zijn afhankelijk van de reden voor retour:
| Reden | Verantwoordelijkheid | Kosten |
|---|---|---|
| Product past niet / van gedachten veranderd | Klant | €6,95 |
| Verkeerde selectie | Klant | €6,95 |
| Product is defect | Verkoper | Gratis |
| Product is beschadigd bij levering | Verkoper | Gratis |
| Product komt niet overeen met beschrijving | Verkoper | Gratis |
Volg deze stappen om een retour te initiëren:
Vul het online retourformulier in op onze website of stuur een e-mail naar info@chipscyx.world met:
U ontvangt binnen 24 uur een bevestiging met:
Verpak het product volgens de instructies:
Na ontvangst van uw retour:
De volgende categorieën producten komen niet in aanmerking voor retour:
Na 7 dagen of bij tekenen van verkeerde verzorging
Custom composities, speciaal ontworpen producten
Gezondheidsgerelateerde producten na opening verpakking
Producten met duidelijke sale-markering (indien aangegeven)
E-books, online cursussen, digitale verzorgingsgidsen
Reeds geactiveerde cadeaubonnen
Om een volledige terugbetaling te ontvangen, moet u uw boeking annuleren volgens het volgende schema:
| Type Dienst | Minimale Annuleringstermijn | Terugbetaling |
|---|---|---|
| Standaard Consultatie | Minimaal 24 uur van tevoren | 100% |
| Premium Diensten / Ontwerpsessies | Minimaal 48 uur van tevoren | 100% |
| Groepssessies / Workshops | Minimaal 72 uur van tevoren | 100% |
| Installaties / Grote Projecten | Minimaal 7 dagen van tevoren | 100% |
Het bedrag van de terugbetaling is afhankelijk van wanneer u annuleert:
Annulering binnen de hierboven gespecificeerde termijn
Annulering minder dan de vereiste kennisgevingstermijn maar meer dan 2 uur vóór de dienst
Annulering binnen 2 uur voor de dienst of "no-show" zonder annulering
U kunt uw boeking annuleren via de volgende methoden:
Log in op uw persoonlijk account en selecteer "Boeking Annuleren"
Bel onze klantenservice op +31 10 298 4141 tijdens kantooruren (Ma-Vr 09:00-18:00)
Stuur een annuleringsverzoek naar info@chipscyx.world met uw boekingsreferentie
Vul het online annuleringsformulier in op onze website
Speciale voorwaarden zijn van toepassing in de volgende omstandigheden:
Terugbetalingen worden verwerkt via:
Het volledige terugbetalingsproces verloopt als volgt:
Dag 0: Wij ontvangen uw retour of annuleringsverzoek
Dag 1-5: Inspectie van geretourneerd product (indien van toepassing) en verwerking van aanvraag
Dag 3-7: E-mailbevestiging van goedgekeurde terugbetaling
Dag 5-10: Bedrag verschijnt op uw rekening (afhankelijk van uw bank)
Dit retour- en annuleringsbeleid voldoet aan de wetgeving van Nederland waar u zaken doet. Ons beleid houdt zich aan alle toepasselijke consumentenbeschermingswetten, waaronder maar niet beperkt tot:
Opmerking: In gevallen waarin lokale consumentenbeschermingswetten grotere rechten bieden dan die welke in dit beleid worden beschreven, zijn de wettelijke vereisten van kracht.
Als u vragen heeft over dit retour- en annuleringsbeleid, neem dan contact op met ons klantenserviceteam:
📧 E-mail: info@chipscyx.world
📞 Telefoon: +31 10 298 4141
📍 Adres: Groothandelsmarkt 181, 3044 HG Rotterdam, Nederland
🕐 Openingstijden: Ma-Vr 09:00-18:00, Za 10:00-16:00